2026.05.27 カフェ

【重要】ホテルやオンライン旅行予約サイトを装った不審なメール・メッセージにご注意ください

平素はホテルメトロポリタンさいたま新都心に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、JR東日本ホテルズ内の一部ホテルにおいて、宿泊予約サイト「Booking.com」を通じてご予約いただいた一部のお客さまに対し、WhatsAppのメッセージアプリを利用して、当該ホテルを装った不審なメッセージが送信されている事象が確認されました。

このメッセージには、悪質なフィッシングサイトへ誘導するURLが含まれている可能性がございます。

当ホテルおよび宿泊予約サイト「Booking.com」から、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、お客さまへ直接、個人情報やクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。

万が一、このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されたURLには絶対にアクセス（クリック）せず、個人情報やクレジットカード情報等の入力を行わないよう、強くお願い申し上げます。

現在、該当宿泊予約サイトに対し、事実関係の確認を進めております。
また、当ホテルにおきましても、予約サイト管理システムのログインパスワード変更など、必要なセキュリティ対策を実施しております。

お客さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

引き続きご注意くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。