2026.09.08 ニュース
【JRホテルメンバーズ】新会員プログラム開始に伴う「会員システム停止」のお知らせ
平素よりホテルメトロポリタン さいたま新都心、およびJRホテルメンバーズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、新会員プログラム導入に伴うシステムメンテナンスのため、下記期間中、会員サービスおよび公式サイトからのご予約受付を一時停止いたします。
お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
１.会員システム停止期間、予約受付停止時間
会員システム停止期間
2026年11月8日（日）午前2：00 ～ 11月10日（火）午前6：00
※作業状況により、時間が前後する場合がございます。
※メンテナンス期間中も、ホテルのご宿泊および施設のご利用（チェックイン・チェックアウト含む）は通常通り可能です。
公式サイトの予約受付停止時間
2026年11月9日（月）午前7：00 ～ 午後2：00
※上記時間帯は、JRホテルメンバーズ加盟施設すべての公式サイトからの宿泊予約受付(一般・会員問わず)が完全に停止いたします。
２.システム停止期間中にご利用いただけないサービス
- 会員ページへのログイン（ポイント残高確認、会員情報の確認・変更）
- 会員特典のご利用（会員ログインを伴う宿泊予約、公式サイト・現地でのポイント利用）
- 新規会員登録
- 提携ポイントへの交換
会員サービスの一時停止
新会員プログラムへの移行に伴い、システムメンテナンスを実施いたします。
期間中は会員ページへのログインをはじめ、会員サービスの各種機能・お手続きがご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
| 停止対象 | 会員サービス全般 |
|---|---|
| 影響を受ける日時（予定） | 2026年11月8日（日）午前2:00～11月10日（火）午前6:00 |
| ご利用いただけない内容 | ・ログイン（会員ページ全般） ・会員プランの予約 ・ポイントの利用・交換 ・新規会員登録 |
※作業状況により、停止時間が前後する場合がございます。
※停止期間中のホテルご利用に伴うポイントは、11月10日（火）以降、順次付与します。
※上記メンテナンスに伴い、11月9日(月) 午前7:00～午後2:00は、会員・非会員に問わず、各ホテルの公式サイトからの宿泊予約においても、全ての手続き（新規予約・予約変更・予約取消等)をご利用いただけません。詳細はJRホテルメンバーズ公式サイトにてご確認ください。
※11月10日（火）以降は、再度ログインの手続きが必要となります。
3. 期間中の「ポイント付与」について
2026年11月8日（日）・9日（月）にチェックアウト・施設利用されるお客様へのポイントは、
新プログラム開始日の11月10日（火）以降、順次付与いたします。
【お客様へのお願い】
停止期間中のご予約変更やポイントのご利用・交換につきましては、
11月8日（日）午前2:00までにお手続きをお済ませいただきますようお願いいたします。
